Questionnaire

Questionnaire sur les relations client - prestataire de service en B2B

Dans le cadre de ma thèse en Sciences de Gestion à l'Université Lumière de Lyon 2, je m’intéresse aux relations clients – prestataires dans le monde professionnel.

Seuls les participants ayant une activité professionnelle et ayant déjà utilisé et/ou acheté une prestation de service dans le cadre de leur activité pourront répondre. Il peut s’agir de tous types de prestations : livraisons, transports, prestations industrielles, réparations, services technologiques ou informatiques, conseil, etc…

Ce questionnaire dure environ 10 minutes.

Nous vous invitons à répondre aux questions avec la plus grande sincérité possible. Il n'existe ni bonne ni mauvaise réponse ; seul votre ressenti nous intéresse.

Informations sur le traitement de vos données personnelles :

Vos réponses seront traitées de manière strictement anonyme et confidentielle. Aucun élément permettant de vous identifier directement ne sera collecté. Conformément au Réglement Général sur la Protection des Données (RGPD), les informations recueillies font l'objet d'un traitement mis en oeuvre par le Laboratoire Coactis de l'université Lumière Lyon 2 dans le cadre de sa mission d'intérêt public d'enseignement supérieur et de recherche scientifique. Les données collectées sont exclusivement destinées à la réalisation de cette recherche doctorale et ne feront l'objet d'aucune utilisation commerciale. Les catégories de données collectées sont les suivantes : secteur d'activité, tranche d'âge, genre, années d'expérience professionnelle, fonction managériale.

Les données seront conservées pendant 3 ans dans un environnement sécurisé et accessibles uniquement à la doctorante, à son directeur de thèse ainsi qu'aux personnes habilitées à participer à cette recherche. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Merci pour votre participation !

Vous pouvez poser des questions à tout moment en contactant le responsable de la recherche à l’adresse mail suivante : perrine.de-martel@univ-lyon2.fr

Pour contacter le délégué à la protection des données (DPD) de Lyon 2, vous pouvez envoyer un message à l’adresse suivante : dpo@univ-lyon2.fr

En cliquant sur la case « Commencer l'enquête », vous confirmez avoir lu et compris les informations ci-dessus et acceptez de participer à cette étude. Votre participation est entièrement volontaire et vous pouvez interrompre votre participation à tout moment en fermant la page internet liée à la recherche, sans justification ni préjudice.